Política de Privacidad

Introducción

Tropical Roots PR ("nosotros," "nuestro," o "nos") respeta su privacidad y está comprometido a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://tropicalrootspr.com y usa nuestros servicios.

Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda o use nuestro sitio web.

Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando nos contacta a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si se proporciona)
• Consultas de servicio o mensajes

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en las páginas
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio web)
• Ubicación geográfica (solo a nivel de ciudad/región)

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para Proporcionar Servicios: Responder a sus consultas, programar citas y proporcionar los servicios que solicita
• Para Comunicarnos: Enviarle actualizaciones de servicio, recordatorios de citas y responder a sus preguntas
• Para Mejorar Nuestro Sitio Web: Analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con requisitos regulatorios y responder a solicitudes legales
• Para Proteger Nuestro Negocio: Prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado a nuestros sistemas

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias
• Entender cómo usa nuestro sitio web
• Medir la efectividad de nuestro marketing
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio web

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad de usar ciertas características de nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Servicios de Terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información sobre usted:

Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar el tráfico y patrones de uso del sitio web. Google Analytics usa cookies para recopilar información como la frecuencia con que los usuarios visitan nuestro sitio web, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de venir a nuestro sitio. Usamos esta información para mejorar nuestro sitio web y servicios.

La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics está restringida por los Términos de Servicio de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Supabase

Usamos Supabase para almacenar y gestionar de forma segura la información de clientes potenciales enviada a través de nuestros formularios de contacto. Supabase es un servicio de base de datos confiable que sigue prácticas de seguridad estándar de la industria. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Supabase.

Proveedores de Servicio de Email

Podemos usar proveedores de servicio de email (como SendGrid o Resend) para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio y notificaciones. Estos proveedores tienen acceso a su dirección de correo electrónico únicamente con el propósito de enviar correos electrónicos en nuestro nombre.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito usando SSL/TLS
• Almacenamiento seguro en base de datos con controles de acceso
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado de empleados a información personal

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitamos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar corrección de información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina (donde aplique)
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en contact@tropicalrootspr.com o +1 939 450 1925.

Privacidad de Niños

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a niños menores de 13 años (o 16 en el Área Económica Europea). No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos
• Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos CCPA

Para ejercer sus derechos CCPA, contáctenos en contact@tropicalrootspr.com.

Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)

Si se encuentra en el Área Económica Europea (EEA), tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo los derechos enumerados en la sección "Sus Derechos de Privacidad" anterior.

Nuestra base legal para procesar su información personal incluye:

• Consentimiento: Nos ha dado permiso para procesar su información
• Necesidad Contractual: El procesamiento es necesario para proporcionar los servicios que solicitó
• Obligación Legal: Se nos requiere procesar su información para cumplir con la ley
• Intereses Legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (p. ej., mejorar nuestros servicios)

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Su uso continuo de nuestro sitio web después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

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